Heeft u een vraag? Kijk dan eens of uw vraag hier bijstaat. We hebben een aantal veel gestelde vragen al voor u beantwoord. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op.

1. Mijn woongebouw heeft een blokaansluiting (voor gas en/of elektriciteit). Krijg ik een tegemoetkoming voor de (gestegen) kosten? 
De overheid heeft eind 2022 besloten dat bewoners met een blokaansluiting ook een tegemoetkoming krijgen. Het is alleen nog niet precies bekend hoe hoog die tegemoetkoming zal zijn. Daarom hebben wij de helft van het bedrag dat wij verwachten te krijgen alvast in mindering gebracht op uw maandelijkse voorschot.

2. Hoe heeft Woonvizier mijn nieuwe, maandelijkse voorschot berekend?
We hebben uw nieuwe maandelijkse voorschot berekend op basis van informatie die we nu hebben:

• de eindafrekening van 2022;
• de prijsstijging van het nieuwe energiecontract van onze energieleverancier;
• de kosten van het netbeheer zullen nog stijgen per 1 januari 2023, daar hebben we een inschatting voor gemaakt;
• de overheid heeft toegezegd bewoners met een blokaansluiting tegemoet te komen. Omdat deze regeling nog niet helemaal rond is, hebben we voorlopig de helft van de tegemoetkoming in mindering gebracht op uw nieuwe voorschot.

3. Heeft Woonvizier haar energie (gas en/of elektriciteit) wel tegen een gunstige prijs ingekocht?
Ja. Woonvizier heeft nog steeds een gunstig contract in vergelijking met andere aanbieders. We willen de energiekosten voor onze bewoners zo laag als mogelijk kunnen houden. Helaas hebben we, net als iedereen, te maken met de prijsstijgingen.

4. Ik heb een automatische incasso voor mijn huur en servicekosten, moet ik dan iets doen naar aanleiding van deze verhoging voor 2023?
Nee, u hoeft niets te doen. Woonvizier verwerkt de verhoging automatisch in uw incasso.

5. Ik maak zelf mijn huur en servicekosten elke maand over of heb een periodieke afschrijving ingesteld bij mijn bank. Moet ik dan iets doen naar aanleiding van deze verhoging?
Ja, u moet zelf zorgen dat vanaf 1 mei 2023 het aangepaste voorschotbedrag overgemaakt wordt naar Woonvizier.

6. Kan ik mijn voorschot aanpassen?
In principe passen wij uw voorschot liever niet aan. Dit om te voorkomen dat u een te groot bedrag moet bijbetalen bij de afrekening servicekosten 2023. Maar u kunt hierover altijd met ons in gesprek gaan, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

7. Ik kan deze verhoging echt niet (meer) betalen en ik maak me hier zorgen over. Wat kan ik doen? Als u door het nieuwe voorschotbedrag in de problemen dreigt te komen, wacht dan niet maar neem meteen contact op met Woonvizier. De medewerkers van het team Wonen helpen u graag verder.  U kunt ons bereiken op telefoonnummer (0162) 67 98 00. Ook kunt u een e-mail sturen naar info@woonvizier.net of kom op maandag- t/m donderdagochtend tussen 9.00 en 12.00 uur langs op ons kantoor of maak een afspraak voor een ander moment. Ons adres is: Middelmeede 40 in Made. We bespreken dan samen uw situatie en we kunnen bijvoorbeeld een betalingsregeling afspreken.

Terug naar overzicht van alle veel gestelde vragen.