Onze dienstverlening is erop gericht om u een prettig thuisgevoel te geven. Gelukkig lukt dat ook in de meeste gevallen. Toch kan het zo zijn dat u niet helemaal tevreden bent. Over onze dienstverlening of de service van andere bedrijven, die voor ons werken. Dan horen wij dat graag! Alleen op die manier kunnen we onze service aan u verbeteren en problemen oplossen.

Het is belangrijk dat u ontstaande stappen neemt als u niet tevreden bent over onze dienstverlening of over de service van bedrijven die voor ons werken. 

Stap 1. Invullen contactformulier

Voordat u een klacht indient, vragen wij u om uw ontevredenheid eerst te melden bij Woonvizier. Gebruik hiervoor ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@woonvizier.net. Stuurt u liever een brief? Ook dat kan. Hieronder vindt u ons adres. Dit geeft ons de kans om samen met u naar een passende oplossing te zoeken. U krijgt binnen 2 weken een reactie van ons.

Woonvizier
Middelmeede 40
4921 BZ  MADE 

Stap 2. Invullen klachtenformulier      

Heeft u bij Woonvizier gemeld dat u niet tevreden bent? Maar bent u ontevreden met ons antwoord of heeft u binnen 2 weken geen inhoudelijke reactie van ons ontvangen? Dan kunt u een officiële klacht indienen. Gebruik hiervoor het klachtenformulier. U krijgt binnen 2 weken een reactie van ons.

Let op! Wij kunnen uw klacht pas in behandeling nemen als u uw ontevredenheid eerder per brief of e-mail bij ons gemeld heeft.

Stap 3. Geschil melden

Is uw klacht niet binnen 6 weken na ontvangst van de (officiële) klacht opgelost? Of kunt u het niet eens worden met Woonvizier over een mogelijke oplossing? Dan spreken we niet meer van een klacht maar van een geschil. U kunt het geschil dan voorleggen aan de Stedelijke Geschillenadviescommissie Breda (SGB) via hun website https://app.klachtregeling.nl/klacht-indienen/sgb 

Andere mogelijkheden

Als u het niet eens kunt worden met Woonvizier zijn er ook andere partijen waar u terecht kunt. 

• Huurcommissie
• Gemeente
• Kantonrechter (let op! hier zijn hoge kosten aan verbonden)

Wanneer u waar terecht kunt, leest u op de pagina van de Rijksoverheid: Wanneer kan ik terecht bij de Huurcommissie, de gemeente en de kantonrechter?

Vragen 

Wilt u meer informatie over dit onderwerp of heeft u een vraag?

• Kijk eens bij onze veel gestelde vragen.
• Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag!