Onze dienstverlening is erop gericht om u een prettig thuisgevoel te geven. Gelukkig lukt dat ook in de meeste gevallen. Toch kan het zo zijn dat u niet helemaal tevreden bent. Dan horen wij dat graag! Alleen op die manier kunnen we onze service aan u verbeteren en problemen oplossen.

Het is belangrijk dat u ontstaande stappen volgt als u niet tevreden bent over Woonvizier.

Stap 1. Invullen contactformulier

Voordat u een klacht indient, vragen wij u om uw ontevredenheid eerst te melden bij Woonvizier. Gebruik hiervoor ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@woonvizier.net. Stuurt u liever een brief? Ook dat kan. Hieronder vindt u ons adres. Dit geeft ons de kans om samen met u naar een passende oplossing te zoeken. U krijgt binnen 2 weken een reactie van ons.

Woonvizier
Middelmeede 40
4921 BZ  MADE 

Stap 2. Invullen klachtenformulier      

Heeft u bij Woonvizier gemeld dat u niet tevreden bent? Maar bent u ontevreden met ons antwoord of heeft u binnen 2 weken geen inhoudelijke reactie van ons ontvangen? Dan kunt u een officiële klacht indienen. Gebruik hiervoor het klachtenformulier. U krijgt binnen 2 weken een reactie van ons.

Let op! Wij kunnen uw klacht pas in behandeling nemen als u uw ontevredenheid eerder per brief of e-mail bij ons gemeld heeft.

Stap 3. Geschil melden

Is uw klacht niet binnen 6 weken na ontvangst van de (officiële) klacht opgelost? Of kunt u het niet eens worden met Woonvizier over een mogelijke oplossing? Dan spreken we niet meer van een klacht maar van een geschil. U kunt het geschil dan voorleggen aan de Stedelijke Geschillenadviescommissie Breda (SGB) via hun website https://app.klachtregeling.nl/klacht-indienen/sgb 

Andere mogelijkheden

Als u het niet eens kunt worden met Woonvizier zijn er ook andere partijen waar u terecht kunt. 

• Huurcommissie
• Gemeente
• Kantonrechter (let op! hier zijn hoge kosten aan verbonden)

Wanneer u waar terecht kunt, leest u op de pagina van de Rijksoverheid: Wanneer kan ik terecht bij de Huurcommissie, de gemeente en de kantonrechter?

Vragen 

Wilt u meer informatie over dit onderwerp of heeft u een vraag?

• Kijk eens bij onze veel gestelde vragen.
• Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag!