We hebben een aantal veel gestelde vragen al voor u beantwoord. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op.

1. Hoe vraag ik een reparatie aan? 
Maak gebruik van het formulier 'Reparatie aanvragen' om meteen een reparatie aan te vragen. Dit geldt voor alle soorten reparaties en storingen, dus ook een storing van de CV-ketel, warmtepomp, elektrische boiler of lift. Is er sprake van spoed en kunt u niet wachten tot de eerst volgende werkdag? Bel dan (0162) 67 98 00, u krijgt dan een keuzemenu te horen. Maak de juiste keuze dan krijgt u vanzelf de partij aan de lijn die u verder kan helpen.

2. Wat moet ik doen als ik een reparatie heb buiten de openingstijden van Woonvizier? 
Maak gebruik van het formulier 'Reparatie aanvragen' om een reparatie aan te vragen. Is er sprake van spoed en kunt u niet wachten tot de eerst volgende werkdag? Bel dan (0162) 67 98 00, ook buiten onze openingstijden. U krijgt dan een keuzemenu te horen. Maak de juiste keuze dan krijgt u vanzelf de partij aan de lijn die u verder kan helpen.

3. Wat is een service abonnement?
Een service abonnement is een onderhoudsabonnement op kleine reparaties. Heeft u een service abonnement? Dan neemt Woonvizier het klein, dagelijks onderhoud van u over en voeren wij deze kleine reparaties voor u uit. Maar het service abonnement biedt nog meer voordelen. Zo betaalt u bijvoorbeeld geen voorrijkosten en arbeidsloon. En ook de meeste materialen hoeft u niet te betalen. U betaalt een vast laag maandbedrag voor het service abonnement. Klik hier voor meer informatie over het service abonnement. 

4. Ik ben buiten gesloten, wat nu?
Bel met Woonvizier via (0162) 67 98 00. Tijdens onze openingstijden informeren wij u over de mogelijkheden en de kosten die hieraan verbonden zijn. Wij rekenen altijd een minimum bedrag. Afhankelijk van de werkzaamheden en de eventuele schade die ontstaat, komen daar nog kosten bij. Belt u buiten de openingstijden? Dan krijgt u een keuzemenu te horen. Maak de juiste keuze dan krijgt u vanzelf de partij aan de lijn die u verder kan helpen.

Let op! De aannemer kan u helpen maar u moet zich wel realiseren dat de kosten hiervan aan u worden doorberekend. En de kosten van arbeid buiten de openingstijden, in de avond en in het weekend, zijn hoger dan tijdens de openingstijden.  

5. Ik heb een stroomstoring en moet eerst een stekkerproef doen. Hoe doe ik dat?  
Wij hebben een aantal filmpjes gemaakt om u uitleg te geven over een aantal veel voorkomende zaken in huis. Zoals de stekkerproef bij stroomuitval. Klik op de link om naar de video te gaan waarin wij u uitleggen hoe de stekkerproef werkt: Woonvizier uitleg: hoe voer ik de stekkerproef uit?

Hoe werkt een stekkerproef?

1. Schakel alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast uit of verwijder de zekeringen van de groepen.
2. Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet de lampen uit. Vergeet ook de tuin en de schuur niet.
3. Schakel de groepen en de aardlekschakelaar opnieuw in.
4. Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten en de lampen ook één voor één weer aan.
5. Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing.
6. Als geen enkel apparaat een probleem geeft en er geen sprake is van overbelasting (teveel apparaten tegelijk op één groep) dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie. Bel dan naar Woonvizier en vraag een reparatie aan. 

Terug naar overzicht van alle veel gestelde vragen.