Heeft u een vraag? Kijk dan eens of uw vraag hier bijstaat. We hebben een aantal veel gestelde vragen al voor u beantwoord. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op.

1. Hoe vraag ik een reparatie aan? 
U kunt een reparatie op verschillende manieren aanvragen. Telefonisch via 0162 - 67 98 00, persoonlijk bij onze klantenservice aan de Middelmeede 40 in Made (tijdelijk adres: Fazantenlaan 44 Made) of stuur een e-mail naar: info@woonvizier.net. 

Dit geldt voor alle soorten reparaties, ook een storing van de CV-ketel, warmtepomp, elektrische boiler of lift.  

2. Wat moet ik doen als ik een reparatie heb buiten kantooruren? 
Voor reparaties en onderhoudsklachten, buiten kantooruren, die niet kunnen wachten tot de eerst volgende werkdag kunt u ons algemene telefoonnummer bellen 0162 - 67 98 00. U hoort dan een keuzemenu. Maak de juiste keuze en u krijgt dan vanzelf de partij aan de lijn die u verder kan helpen. Andere reparaties, die wel kunnen wachten, kunt u ook buiten kantooruren doorgeven via het aanvraagformulier reparaties.  

Dit geldt voor alle soorten reparaties, ook een storing van de CV-ketel, warmtepomp, elektrische boiler of lift.  

3. Ik ben buiten gesloten, wat nu?
Als dit tijdens onze kantooruren gebeurt, kunt u ons bellen. Wij informeren u over de mogelijkheden en de kosten die hieraan verbonden zijn. Wij rekenen altijd een minimum bedrag en afhankelijk van de werkzaamheden en de eventuele schade die ontstaat komen daar nog kosten bij. Wanneer het buiten kantooruren gebeurt, kunt u ons ook bellen. U wordt via het centrale nummer verder geholpen. De aannemer kan u helpen maar u moet zich wel realiseren dat de kosten aan u worden doorberekend. De kosten van arbeid buiten kantooruren, avonden en weekenden, zijn hoger dan tijdens kantooruren. 

4. Wat is een service abonnement?
Een service abonnement is een onderhoudsabonnement op kleine reparaties. Heeft u een service abonnement? Dan neemt Woonvizier het klein, dagelijks onderhoud van u over en voeren wij deze kleine reparaties voor u uit. Maar het service abonnement biedt u nog meer voordelen. Zo betaalt u bijvoorbeeld geen voorrijkosten en arbeidsloon. En ook de meeste materialen hoeft u niet te betalen. U betaalt een vast laag maandbedrag voor het service abonnement. Klik hier voor meer informatie over het service abonnement. 

Terug naar overzicht van alle veel gestelde vragen.