Heeft u een vraag? Kijk dan eens of uw vraag hier bijstaat. We hebben een aantal veel gestelde vragen al voor u beantwoord. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op.

1. Wat moet ik doen als ik een klacht heb? 

• Heeft u een klacht omdat er iets kapot is in huis? Vraag dan een reparatie aan. Klik hier voor meer informatie over reparaties. 
• Heeft u een klacht omdat u zich niet gehoord voelt door een medewerker van Woonvizier? Of bent u niet tevreden over het onderhoud aan uw woning of vindt u dat een reparatie niet goed is uitgevoerd? Dan horen wij dat graag van u! Volg onze klachtenprocedure om de juiste stappen te nemen.  
• Heeft u een klacht omdat de hond van de buren staat te blaffen of heeft u op een andere manier last van de buren? Lees dan de informatie over burenoverlast. 

2. Ik ben gebeld door of heb een e-mail gehad van USP, wat is dat? 
USP is een onderzoeksbureau dat door ons wordt ingezet om de kwaliteit van onze dienstverlening te meten. Zij meten wat u vindt van onze dienstverlening. USP belt bijvoorbeeld met nieuwe huurders die net een woning geaccepteerd hebben en bewoners waar net werkzaamheden zijn uitgevoerd. Het kan dus zijn dat USP u belt of dat u van hen via e-mail een vragenlijst ontvangt. Uw medewerking hieraan is voor ons erg waardevol. Alleen door uw medewerking kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren. Geef vooral aan waar u niet tevreden over was of liever anders had willen zien. 

Terug naar overzicht van alle veel gestelde vragen.